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Negociação
com N Maiúsculo

Por que desenvolver a capacidade de negociar e se comunicar diante de desafios complexos?

Negociação
com N Maiúsculo

Desafios organizacionais exigem capacidade para lidar com diferentes interesses, sustentar conversas difíceis, dar e receber feedbacks e construir acordos que atendam às necessidades das partes envolvidas.

Na prática, isso se manifesta nas empresas nas(os):

  • tensões entre Comercial e Supply sobre promessas de venda, disponibilidade de produtos, prazos de entrega e capacidade operacional;
  • conflitos entre a acuracidade da demanda e a execução operacional, gerando rupturas, excesso de estoque, urgências e retrabalho;
  • disputas entre Marca, Comercial e Finanças sobre o número de lançamentos, quando uma área prioriza novidade e tração comercial e outra defende foco, margem e simplificação;
  • discussões sobre investir no BAU (business as usual) ou acelerar novos modelos de negócio, sem acordo sobre prioridades e critérios de decisão;
  • conflitos entre Finanças e Marketing sobre investimentos em momentos de queda de receita, com uma área priorizando margem e caixa no curto prazo e outra defendendo a proteção da marca e da geração futura de demanda;
  • reuniões recorrentes que não resolvem os temas críticos, porque os participantes evitam confrontar problemas, responsabilidades e interesses divergentes;
  • feedbacks que não produzem mudança, por serem vagos, tardios, excessivamente cuidadosos ou recebidos como ameaça;
  • conflitos entre áreas, unidades ou níveis hierárquicos que se tornam pessoais, dificultando a colaboração e a construção de soluções;
  • líderes que precisam conduzir conversas difíceis sobre cortes, mudanças de prioridade, desempenho e responsabilidades, mas adiam ou suavizam excessivamente o diálogo.

Em contextos complexos, negociar não é apenas defender posições, fazer concessões ou buscar um consenso rápido. Envolve compreender o que está em jogo, reconhecer diferentes interesses, sustentar tensões e construir caminhos possíveis.

É nesse contexto que a CINCO trabalha a Negociação com N Maiúsculo: uma abordagem que desenvolve comunicação, influência, mediação e construção de acordos diante de desafios complexos.

Nossa Perspectiva Única

Todos os temas, invariavelmente, desembocam no que denominamos Negociação com N Maiúsculo.

Toda interação relevante envolve escolhas, interesses, tensões e diferentes perspectivas. Liderar, dar feedback, mediar conflitos, influenciar ou construir acordos são, em essência, formas de negociação.

A Negociação com N Maiúsculo amplia a visão tradicional sobre negociar. É a capacidade de:

  • Endereçar dilemas e trade-offs complexos
  • Conduzir conversas difíceis
  • Negociar e mediar conflitos
  • Dar e receber feedbacks
  • Influenciar e persuadir com consciência
  • Construir acordos que se sustentem na prática

Nossa metodologia é uma jornada integrada de cinco dimensões

A exterior, que envolve interesses, relações, conflitos e resultados;

A interior, que envolve percepções, emoções, medos e mecanismos de proteção.

Aumentamos a consciência sobre essas duas batalhas para que o negociador compreenda melhor o que está em jogo, reconheça o que o mobiliza e perceba como sua própria atuação influencia a negociação.

Criar clareza sobre quem se deseja ser e sobre a forma como se deseja atuar diante das negociações.

Trabalhamos a aspiração como referência para essa jornada, conectando significado, escolhas e desenvolvimento à construção de um negociador mais consciente e preparado para lidar com situações complexas.

Desenvolvemos uma mentalidade capaz de ir além da disputa de posições, reconhecendo interesses, necessidades e possibilidades de construção em cada situação.

É a mudança de perspectiva necessária para compreender a negociação não como um jogo de ganha-perde, mas como uma oportunidade de endereçar diferenças e construir acordos possíveis.

Desenvolver competências de comunicação e inteligência social para ampliar a capacidade de ler contextos e sinais, identificar interesses e necessidades, conduzir conversas difíceis, influenciar sem depender da autoridade e adaptar a abordagem a diferentes situações.

Trabalhamos ferramentas e estratégias que permitem transformar princípios e repertórios em decisões, comportamentos e acordos concretos.

A prática aproxima o desenvolvimento dos desafios reais, permitindo que o negociador aplique, experimente e refine sua atuação diante de diferentes contextos.

01

Consciência — Alinhar as batalhas exterior e interior nas negociações

A exterior, que envolve interesses, relações, conflitos e resultados;

A interior, que envolve percepções, emoções, medos e mecanismos de proteção.

Aumentamos a consciência sobre essas duas batalhas para que o negociador compreenda melhor o que está em jogo, reconheça o que o mobiliza e perceba como sua própria atuação influencia a negociação.

02

Aspiração — Construir a jornada de transformação do negociador

Criar clareza sobre quem se deseja ser e sobre a forma como se deseja atuar diante das negociações.

Trabalhamos a aspiração como referência para essa jornada, conectando significado, escolhas e desenvolvimento à construção de um negociador mais consciente e preparado para lidar com situações complexas.

03

Mentalidade — Compreender os princípios da negociação por interesses

Desenvolvemos uma mentalidade capaz de ir além da disputa de posições, reconhecendo interesses, necessidades e possibilidades de construção em cada situação.

É a mudança de perspectiva necessária para compreender a negociação não como um jogo de ganha-perde, mas como uma oportunidade de endereçar diferenças e construir acordos possíveis.

04

Instrumentação — Ampliar o repertório para comunicar e influenciar

Desenvolver competências de comunicação e inteligência social para ampliar a capacidade de ler contextos e sinais, identificar interesses e necessidades, conduzir conversas difíceis, influenciar sem depender da autoridade e adaptar a abordagem a diferentes situações.

05

Execução Tática — Transformar repertório em ação

Trabalhamos ferramentas e estratégias que permitem transformar princípios e repertórios em decisões, comportamentos e acordos concretos.

A prática aproxima o desenvolvimento dos desafios reais, permitindo que o negociador aplique, experimente e refine sua atuação diante de diferentes contextos.

A CINCO integra Consciência, Aspiração, Mentalidade, Instrumentação e Execução Tática para desenvolver negociadores capazes de atuar com mais clareza, repertório e efetividade.

Como podemos apoiar o desenvolvimento da capacidade de negociar

Vamos identificar juntos o caminho mais adequado para o desafio que sua organização precisa endereçar — desenvolver capacidades, aprofundar repertórios ou transformar um conflito em possibilidades de construção.

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Atuar como Business Partner da área de Gestão de Pessoas, potencializando lideranças e apoiando cultura e saúde mental.

Depoimentos

I was delighted to see everyone together in a gathering led by Fernando Gonçalves, who, as always, orchestrates these meetings masterfully. I am confident that by the end of this program, in December, we will emerge transformed and more united. Heading the journey to the future with more cheers

#MastersAcademy #DesenvolvimentoDiretores

Giovanna Gregori PintoDiretora Global de Gente e Gestão · Anheuser-Busch InBev

Foi sensacional Fernando!
Obrigado por por compartilhar esse conhecimento com a gente!

Carlos José WolfartSoftware Development Manager

Obrigado pelas grande e inspiradoras palavras Fernando Gonçalves !! Superou as expectativas e criou muita conexão em direção a excelência operacional!

Nilton Pimenta SampaioVP de Logística e Diretor de Operações · Last Mile

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