Consciência — Alinhar as batalhas exterior e interior nas negociações
A exterior, que envolve interesses, relações, conflitos e resultados;
A interior, que envolve percepções, emoções, medos e mecanismos de proteção.
Aumentamos a consciência sobre essas duas batalhas para que o negociador compreenda melhor o que está em jogo, reconheça o que o mobiliza e perceba como sua própria atuação influencia a negociação.